Política de reembolso

En Bicimundo, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestra política de reembolsos.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

  • Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra.
  • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños ni signos de uso, y con el empaque original intacto.
  • Los servicios que ya hayan sido utilizados o completados no son elegibles para reembolso, a menos que haya habido un error por nuestra parte.

2. Procesos de devolución

  • Para iniciar el proceso de reembolso, envía un correo a bicimundo.rd@gmail.com o nuestro whatsapp 829-907-5697 con tu número de pedido, los detalles del producto o servicio adquirido, y el motivo de la solicitud.
  • Una vez recibida tu solicitud, te responderemos dentro de 3 días laborales con los pasos a seguir para la devolución del producto o la evaluación del reembolso por servicio.

3. Costos de envío

  • Los costos de envío por la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.
  • En caso de que el reembolso sea aprobado, se te reembolsará el costo total del producto o servicio, excluyendo los gastos de envío originales.

4. Método de reembolso

  • El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento de reembolso pueden variar según la entidad bancaria o la forma de pago.
  • El reembolso se completará dentro de 5 días después de aprobar la solicitud.

5. Excepciones

  • Algunos productos o servicios pueden estar exentos de la política de reembolso debido a su naturaleza personalizada o descarga digital inmediata. Esto será claramente indicado al momento de la compra.
  • No se realizarán reembolsos por cambios de opinión una vez que el producto o servicio haya sido entregado.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos a través de email bicimundo.rd@gmail.com o llamando al 809-581-4770.

¡Gracias por confiar en nosotros